Customer Support Engineer (m/w/d)
- Dresden
- ab Sofort
- vor Ort
- 30%
Der Customer Support Engineer (CSE) ist in erster Linie für Kundendienstaktivitäten verantwortlich, die mit der Aktualisierung, Fehlersuche, Diagnose und Reparatur hochkomplexer Investitionsgüter beim Kunden verbunden sind. Der Customer Service Engineer vertritt das Unternehmen gegenüber dem Kunden und übernimmt die Verantwortung für die Zufriedenheit des Kunden mit dem Service. Der CSE stellt die Betriebsqualität der Systemausrüstung sicher und koordiniert die Maßnahmen mit den Kunden, um Ausfallzeiten zu minimieren, und kann die Installationsingenieure bei der Lösung von Problemen unterstützen.
Deine Aufgaben
- Verantwortlich für Kundendienstaktivitäten im Zusammenhang mit der Aktualisierung, Fehlersuche, Diagnose und Reparatur von hochkomplexen Investitionsgütern beim Kunden
- Repräsentiert das Unternehmen gegenüber dem Kunden und übernimmt die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit mit dem Service
- Stellt die Betriebsqualität der Systemausrüstung sicher
- Koordiniert Maßnahmen mit Kunden, um Ausfallzeiten zu minimieren
- Kann Installationsingenieure bei der Lösung von Problemen unterstützen
- Regelmäßige Reisen im In- und Ausland sind erforderlich
Dein Profil
- Zertifizierter Ingenieur oder Abschluss einer technischen Hochschule oder ~3 Jahre Berufserfahrung
- Fähigkeit, Probleme in den Bereichen Software, Elektronik, Optik, Mechanik, elektromechanische und/oder elektrooptische Systeme zu verstehen und zu lösen, um Probleme beim Kunden vor Ort zu lösen
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikations-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Zusammenarbeit in einem multikulturellen Umfeld
- Fließende Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache sind ein Muss
- Führerschein (Klasse B)
Benefits
- Dynamischer Job in der Halbleiterindustrie
- Tolles Team
- Teamevents (z.B. Familiensommerfest, Weihnachtsfeier)
- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges, familienfreundliches Gesamtvergütungspaket
- Variable Vergütungsbestandteile, z.B. Teilnahme am Aktienkaufplan des Unternehmens
- Unbefristete Vollzeitbeschäftigung